法规
1、当地房地产行政主管部门:
根据《物业管理条例》第四十八条,县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。因此,业主有权向当地房地产行政主管部门进行投诉。
2、法规消费者协会:
如果物业公司的行为涉及到消费者权益的问题,例如乱收费、服务不到位等,业主也可以向消费者协会进行投诉。消费者协会通常设有投诉热线,如12315,方便消费者进行投诉。
3、当地街道部门:
街道办作为物业管理的直接指导单位,具有协调业主和物业矛盾的责任和义务。业主可以将问题投诉到街道办,由其进行调解或处理。
物业公司不负责业主怎么办
1、直接与物业经理沟通:如果物业在管理或服务方面存在问题,首先可以尝试与物业经理联系,表达你的诉求和意见。
2、向街道办事处投诉:街道办事处作为基层政府机构,有权受理并协助解决物业投诉纠纷,可以寻求他们的帮助。
3、咨询房屋管理部门:房屋管理部门(房管局)通常负责住房保障、物业管理等政策调整和实施推进,可以向其投诉并寻求解决方案。
4、与业主委员会沟通:业主委员会是由物业管理区域内的业主代表组成,通常会以维护业主权益为出发点,反映业主的意愿和诉求。
5、向开发商提出申诉:如果物业问题与房屋质量或开发商有关,可以向开发商提出申诉,要求其解决问题。
6、通过法律途径解决:业主与物业公司之间存在服务合同关系,当物业不负责时,业主可以起诉其违约。
7、向消费者协会反映:作为消费者,可以向消费者协会反映物业服务的问题,寻求其支持和协助。
8、成立业主委员会:如果物业公司服务长期不到位,业主可以联合起来,要求街道社区组织召开业主大会,成立自己的业主委员会,通过业委会行使权利,甚至解聘不满意的物业公司。
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